Chính sách bảo hành

1. Phạm vi bảo hành

Áp dụng cho các sản phẩm/dịch vụ được cung cấp chính thức bởi đơn vị bán hàng/nhà phân phối.

Chỉ bảo hành cho sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác và có chứng từ mua hàng hợp lệ.

 

2. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành được quy định riêng cho từng sản phẩm, thể hiện trên phiếu bảo hành hoặc thông tin đi kèm.

Thời gian được tính từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.

 

3. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật phát sinh từ phía nhà sản xuất trong quá trình sử dụng thông thường.

Khách hàng cung cấp đầy đủ phiếu bảo hành hoặc thông tin mua hàng hợp lệ.

Sản phẩm chưa bị can thiệp, tháo gỡ, sửa chữa bởi đơn vị không được ủy quyền.

 

4. Trường hợp không được bảo hành

Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, rơi vỡ, va đập, tiếp xúc với nước, hóa chất, nhiệt độ cao hoặc môi trường ẩm mốc.

Hao mòn tự nhiên theo thời gian như pin, vỏ nài, phụ kiện tiêu hao.

Sản phẩm bị thay đổi, chỉnh sửa, mất hoặc rách tem niêm phong, tem bảo hành.

 

5. Hình thức bảo hành

Tùy theo tình trạng sản phẩm, đơn vị cung cấp có thể sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc đổi mới sản phẩm tương đương.

Nếu sản phẩm không còn, nhà cung cấp sẽ đưa ra phương án hỗ trợ phù hợp sau khi thỏa thuận với khách hàng.

 

6. Liên hệ bảo hành

Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp qua hotline, email hoặc đến trung tâm bảo hành của đơn vị cung cấp để được tiếp nhận và xử lý.